Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Ved handel over internettet (som privatperson) har du altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Returpolitik
Du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering. For at være kvalificeret til returnering skal varen være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

Send retur
Leveres med PostNord. Ønsker du at returnere en vare, bedes du bruge vores returportal. Porto betales af afsender.

Åbn returportal

Du viderestilles til shipvagoo.com for at oprette din returnering. Varer der sendes til os uden at returneringen først er oprettet via portalen, kan ikke garanteres behandlet.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os omgående, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi hurtigst muligt kan løse problemet.

Varer der ikke kan returneres
Vi accepterer ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort. Visse personlige plejeprodukter kan af hygiejnemæssige årsager heller ikke returneres, hvis emballagen er brudt. Kontakt os, hvis du er i tvivl om en specifik vare.

Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Den hurtigste måde at få den rigtige vare er at returnere den oprindelige vare og foretage et nyt, separat køb.

Reklamation
Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet. Kontakt os og beskriv så detaljeret som muligt, hvad problemet er.

Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returvare, og oplyser om refusionen er godkendt. Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Det kan tage yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har færdigbehandlet transaktionen. Har der gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen uden du har set refusionen, kan du kontakte os på hello@alluko-kids.com.

Kontakt
AlLuKo ApS, Brovej 17, 4200 Slagelse
+45 53 52 64 43
hello@alluko-kids.com
CVR: 43921525