Juridisk information
Salgs- og leveringsbetingelser
Her finder du alle betingelser for køb, levering, fortrydelse og reklamation hos AlLuKo ApS.
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.alluko-kids.com
AlLuKo ApS · CVR-nr. 43921525 · Brovej 17, 4200 Slagelse · Tlf. 53 52 64 43 · hello@alluko-kids.com
Aftalerne indgås på dansk. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere — erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.
Betaling og levering
Vi modtager betaling med følgende metoder:
Benyttes et internationalt betalingskort (fx Visa eller Mastercard) reserveres ordrebeløbet på din bankkonto med det samme. Ved annullering ophæves reservationen typisk efter 1–2 bankdage — nogle banker bruger dog op til 30 dage.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Har du bestilt flere varer og én er i restordre, trækkes betalingen for den pågældende vare, når den afsendes.
Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms. Fragt tillægges og vælges i slutningen af bestillingsforløbet.
Der opkræves gebyrer på op til 3,89% for korttyper udstedt uden for EU, Norge, Island og Liechtenstein, samt erhvervskort udstedt inden for disse lande. Gebyret vises, når kortnummeret indtastes. Gælder også MobilePay.
| Leveringsmetode | Pris | Fri fragt fra |
|---|---|---|
| Pakkeshop (DAO 365, GLS, Postnord) | 39 DKK | 549 DKK Gratis |
| Hjemmelevering | 49 DKK | 649 DKK Gratis |
| Afhentning | Gratis | — |
Vi bestræber os på at sende din ordre senest 2 hverdage efter købet. Vi leverer til Danmark og Sverige.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du (eller en anden du har valgt) modtager varen fysisk.
Har du bestilt flere varer i én ordre og vi ikke kan levere dem samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du modtager den sidste vare. Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges den til den følgende hverdag.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten:
-
1
Send en besked til os om, at du fortryder — pr. brev eller e-mail er begge fine. Skriv til: AlLuKo ApS, Brovej 17, 4200 Slagelse eller hello@alluko-kids.com
-
2
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular — det er dog ikke obligatorisk. Formularen findes sidst i ordrebekræftelsen.
-
3
Meddelelsen skal sendes inden fortrydelsesfristen udløber. Selve varens returnering skal ske senest 14 dage efter, du har givet besked.
Returnering & ombytning
Send eller aflever varen til Brovej 17, 4200 Slagelse senest 14 dage efter, du har meddelt os fortrydelsen. Du betaler selv returportoen.
Ønsker du at ombytte en vare, betaler du for at sende varen til os — vi betaler forsendelsen af den ønskede ombytning. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Vigtigt: Inden afsendelse bedes du sende en mail til hello@alluko-kids.com med dit ordrenummer, så returneringen kan lokaliseres. Ved ombytning: angiv hvilken vare du ønsker i stedet.
Send retur nemt via:
Uafhentede pakker: Vi forbeholder os retten til at debitere et gebyr på 75 DKK for omkostninger ved håndtering af en uafhentet pakke. Det er derfor vigtigt, at du altid henter din pakke — også selv om du har fortrudt. En bestilling, som ikke afhentes, er ikke omfattet af den almindelige fortrydelsesret.
Tilbagebetaling: Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger inkl. eventuelle leveringsomkostninger — senest 14 dage fra vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil varen er returneret eller dokumentation herfor er fremsendt. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, uden gebyrer.
Afprøvning og emballage: Du må undersøge varen som i en fysisk butik, men ikke tage den i brug. Hvis varen er brugt på en måde, der forringer dens værdi, kan vi fratrække værdiforringelsen i refusionen. Varen skal returneres i originalemballagen, forsvarligt indpakket. Gem din postkvittering og track & trace-nummer — du bærer risikoen for pakken, indtil vi modtager den.
Reklamation — hvis der er noget galt
Du har 24 måneders reklamationsret ved materiale- eller fabrikationsfejl. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal sendes i forsvarlig emballage — gem postkvittering inkl. fragtomkostninger og evt. track & trace-nummer.
Fortrolighedspolitik
Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredjeparter, med mindre det er nødvendigt for at gennemføre en transaktion.
Vi sælger aldrig dit navn, din adresse, e-mailadresse, kreditkortoplysninger eller andre personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation — lykkes det ikke, kan klagen indbringes for Forbrugerklagenævnet.
Som udgangspunkt skal varen have kostet mindst 1.110 DKK og højst 100.000 DKK (for tøj og sko min. 720 DKK). Der betales et gebyr for behandling.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes — særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Angiv vores e-mailadresse hello@alluko-kids.com ved indgivelse af klage.